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Votre Panier

FAQ

1. COMMANDE

1.1 Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats sur la boutique?

Non, vous n’en avez pas besoin. Vous pouvez faire des achats et vérifier en tant qu’invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, il vous permettra de commander sans avoir à entrer vos coordonnées chaque fois que vous faites vos achats chez nous. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou vous pouvez d’abord commencer à magasiner et créer votre compte avant de partir à la page du panier.

1.2 Comment puis-je créer un compte?

Cliquez sur “Connexion / Inscription”, puis sur “Créer un compte” et remplissez vos coordonnées personnelles.

1.3 Comment commander?

Achetez les articles que vous voulez et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez procéder à votre panier et vérifier. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

1.4 J’ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier

Vous serez en mesure d’ajouter les articles aussi longtemps qu’il est disponible. Il pourrait y avoir un instant où l’article est dans le panier de quelqu’un d’autre, par conséquent le statut des articles est reflété comme “temporairement indisponible”.

1.5 Comment puis-je payer mes commandes?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express, ainsi que les principales cryptomonnaies  Bitcoin, Altcoin etc…

1.6 Puis-je modifier et annuler ma commande?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Cela nous permettra d’emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la valider.

1.7 J’ai un code de réduction, comment puis-je l’utiliser?

Entrez le code du coupon dans le champ “Code du coupon” et cliquez sur “Ajouter” dans la page de votre panier avant de procéder au paiement. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’appliquer manuellement le code du coupon à votre commande si vous avez manqué de le saisir lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

1.8 omment saurai-je si ma commande est confirmée?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception de notre part pour confirmer que vos commandes ont bien été reçues. Cependant, notez que les commandes ne seront expédiées que lorsque votre paiement par carte de crédit a été approuvé et que l’adresse de facturation et de livraison a été vérifiée. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande dans “Mon compte” si vous êtes un utilisateur enregistré.

2. DÉLAI ET LIVRAISON

2.1 Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes seront traitées dans les 2 jours ouvrables, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.

2.2 Comment puis-je suivre ma livraison?

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre l’état de livraison de vos commandes avec notre partenaire logistique.

2.3 Quels sont les frais d’expédition?

Vous pouvez sélectionner votre article et passer à la page de paiement, car les frais sont basés sur le poids et le volume. En entrant vos détails de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse donnée sans avoir besoin de paiement ou d’enregistrement.

2.4 Puis-je changer d’adresse de livraison après confirmation de ma commande?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois votre commande confirmée. Par conséquent, veuillez vous assurer de fournir l’adresse de livraison correcte.

2.5 IL y a un élément manquant dans ma commande, que dois-je faire?

Nous nous excusons de vous envoyer une commande incomplète. Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à contact@blockblog.fr et nous vous répondrons dès que nous le pourrons.

2.6 J’ai reçu un article défectueux, que dois-je faire?

Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux de notre part. Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à contact@blockblog.fr avec un aperçu du produit et nous vous répondrons dès que nous le pourrons.

2.7 J’ai reçu un article incorrect, que dois-je faire?

Nous nous excusons de vous avoir envoyé le mauvais article. Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à contact@blockblog.fr marketing@company.com et nous vous répondrons dès que nous le pourrons.

2.8 Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire?

Veuillez envoyer un courriel à notre équipe de service à la clientèle à contact@blockblog.fr si vous n’avez pas reçu votre colis après 10 jours ouvrables et nous vous aiderons en conséquence.

2.9 Y aura-t-il des frais supplémentaires pour la réexpédition?

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour la réexpédition jusqu’à deux fois. Il est imputable à la troisième tentative.

2.10 I Je n’ai pas encore reçu mon colis dans les délais prévus. Qui puis-je contacter?

Vous pouvez vérifier l’état de votre colis via “Suivre votre commande” pour savoir pourquoi il a pu être retardé. Alternativement, vous pouvez nous envoyer un email à contact@blockblog.fr et nous vous aiderons plus loin.