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Retours & Échanges

POLITIQUE DE RETOURS ET D’ÉCHANGES

Nous voulons que vous soyez heureux avec votre achat et nous nous excusons si ce n’est pas le cas.  Quelque soit la raison de votre insatisfaction, nous serions très heureux de fournir des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies:

  • Tous les articles doivent être dans leur emballage d’origine avec les étiquettes de produit intactes
  • Tous les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine
  • Les reçus originaux doivent être fournis
  • Les articles soldés ne sont ni échangeables,ni remboursable.
  • Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, nous sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes d’échange ou de remboursement, que les articles nous aient été réexpédiés ou non.

 

 

1. VALIDITÉ DES ÉCHANGES ET RETOURS

Tous les échanges et retours devront être effectués dans les 10 jours suivant la date de la facture en France métropolitaine et 20 jours pour les commandes à l’étranger. Toutes les demandes de retour devront être strictement effectuées en ligne via la Boutique BlockBlog en rédigeant votre réclamation via contact@blockblog.fr

2. ÉCHANGES & RETOURS EN LIGNE

2.1 Vous devrez inclure votre facture originale avec le (s) article (s) dans son état et emballage d’origine.

2.2 Envoyez-nous votre colis via un mode d’affranchissement traçable.

2.3 Attendez notre confirmation par e-mail et vous recevrez une notification une fois que votre coupon de crédit en ligne sera prêt. Généralement, la période de traitement est de 5 jours ouvrables après réception de votre colis.

2.4 Toutes les demandes de retour seront remboursées uniquement via les Bons de Crédit en Ligne. Votre bon de crédit de magasin en ligne est valide pendant 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non extensible, non échangeable contre de l’argent et non échangeable contre des chèques-cadeaux. Le bon de crédit de magasin en ligne s’applique uniquement en ligne et ne peut être utilisé dans nos boutiques de vente au détail.

3.LES BONS CRÉDITS MAGASIN

3.1 Toutes les demandes de retour seront remboursées uniquement via les Bons de Crédit en Ligne. Votre bon de crédit de magasin en ligne est valide pendant 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non extensible, non échangeable contre de l’argent et non échangeable contre des chèques-cadeaux. Le bon de crédit de magasin en ligne s’applique uniquement en ligne et ne peut être utilisé dans nos boutiques de vente au détail.

3.2 Les bons de crédit du magasin en ligne doivent être utilisés lors d’une transaction unique et tout montant excédentaire non utilisé ne sera pas remboursé.

3.3 Les bons de crédit en magasin donnés seront au prix d’achat du produit tel qu’indiqué sur la facture originale. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison engagés dans les frais d’expédition d’origine, de retour et d’expédition des articles échangés.

3.4. Tous les retours et échanges sont effectués via notre boutique en ligne et à envoyer à :

La Boutique | BlockBlog

62 avenue Jean Baptiste Lebas

59100 Roubaix

 

 

4. AUTRES TERMES ET CONDITIONS

4.1 Tous les articles retournés et échangés ne peuvent être faits qu’une seule fois.

4.2 Nous nous réservons le droit et la pleine discrétion de vous disqualifier de profiter des retours gratuits si les articles suivants pour le retour ou l’échange sont du même article (s) qu’une commande précédente

4.3 Notre politique de retours et d’échanges ne couvre pas les dommages résultant de dommages uniques, accidentels ou aléatoires résultant de votre utilisation ou de l’usure d’un produit.

4.4  Ces déclarations sont à tout moment régies par les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs.